Une campagne de #communication pour lutter contre les #violences faites aux #professionnels de #santé
65 signalements de violences à l’encontre de professionnels de santé par jour
Les données de l’Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS) mettent en avant près de 65 signalements de violences à l’encontre de professionnels de santé par jour. La meilleure manière de protéger les professionnels de santé est d’abord d’éviter que des situations de tension ne surviennent et donc d’agir en amont pour circonscrire au mieux l’irruption des violences. Les patients et les professionnels de santé doivent s’engager dans une démarche de tolérance zéro face aux violences et à leurs auteurs.
Une campagne de communication pour lutter contre les violences faites aux professionnels de santé
Agnès Firmin Le Bodo lance ce mardi 19 décembre 2023 une campagne de communication pour lutter contre les violences faites aux professionnels de santé. Cette campagne répond à un double objectif :
- rappeler auprès du grand public, des patients, et donc des potentiels agresseurs, que face à toute forme de violence un seul principe s’applique : la tolérance zéro ;
- redire le soutien du ministère de la Santé et de la Prévention aux professionnels de santé, exerçant en ville comme à l’hôpital : chaque fait de violence doit être signalé et faire l’objet d’un dépôt de plainte.
Cette campagne sera diffusée au plus près des professionnels de santé et des patients, dans les lieux de soins (écrans des hôpitaux, cabinets médicaux en ville et pharmacies) et sur les réseaux sociaux.
C’est la première fois que le ministère de la Santé et de la Prévention lance une telle campagne, ce qui est révélateur de l’ampleur du phénomène. Tous les professionnels de santé recevront, via les Ordres, les Fédérations professionnels, un kit de communication comprenant : les affiches, une fiche réflexe « que faire en cas de situation de violences » et un courrier type qu’ils pourront adresser aux patients qui se comportent mal.
Un plan national d’action
Il n’est plus tolérable que vous, professionnels de santé qui prenez soin de nous, soyez menacés dans l’exercice de vos missions. Pour lutter contre des situations inadmissibles auxquelles vous pouvez être confrontés, le ministère de la santé et de la prévention a mis en place un plan national d’action, avec un objectif fortement affirmé : tolérance zéro pour les auteurs de violences, qu’elles soient verbales ou physiques. Entre autres mesures, ce plan réaffirme la nécessité que vous puissiez signaler rapidement, simplement et systématiquement les violences subies, condition sine qua non pour ne plus les banaliser, les sanctionner et ainsi, les faire reculer.
Refuser la banalisation de ces violences, c’est, au-delà des insultes ou des propos dégradants, ne laisser passer aucune agression de quelque nature qu’elle soit à l’encontre des soignants. Il faut aller encore plus loin dans la protection et l’accompagnement qui vous sont dus.
Pour cela, le plan national d’action lancé en septembre 2023 prévoit notamment :
- de créer un délit unique d’outrage pour couvrir tous les professionnels de santé, qu’ils exercent à l’hôpital ou en libéral ;
- de permettre aux directeurs d’établissement de santé de déposer plainte pour soutenir leurs agents agressés et atténuer la crainte de représailles, souvent à l’origine d’un renoncement aux poursuites ;
- de conduire une campagne de formation des personnels administratifs et soignants des hôpitaux et des cliniques pour mettre en lumière les bonnes pratiques déjà en place dans certaines administrations ou entreprises ;
- de déployer des dispositifs d’alerte notamment pour les professionnels libéraux les plus exposés, afin de faciliter l’alerte et la demande d’assistance de façon discrète grâce à un bracelet, un bouton caché dans une poche ou autre ;
- de repenser les partenariats locaux santé-sécurité-justice pour assurer une remontée d’information effective et efficace.
Ne plus garder le silence face à la violence
Toute situation de violence ou agression doit être signalée : c’est également le message porté par le ministère pour combattre résolument les violences constatées en milieu de santé et les faire reculer.
1. Je signale
Violence verbale ou physique sur un professionnel hospitalier A l’hôpital ou en clinique, je signale toute agression :
à mon cadre, mon chef de service ou mon management de proximité
à l’observatoire national des violences en santé (ONVS) si je suis chef ou directeur d’un établissement de santé
Désormais, le dépôt de plainte est facilité pour simplifier vos démarches
Violence verbale ou physique sur un professionnel libéral En cabinet, maison ou centre de santé, officine, je signale toute agression :
à mon ordre départemental ou régional
à l’observatoire national des violences en santé (ONVS), de manière directe et anonyme
Désormais, le dépôt de plainte est facilité pour simplifier vos démarches
2. Je porte plainte
- Seul ou accompagné d’un représentant de l’établissement (si vous exercez au sein d’un établissement public ou privé de santé) ;
- En vous rendant dans n’importe quel service de police ou de gendarmerie. Consulter la liste ici
- En sollicitant un rendez-vous pour éviter une attente trop longue que vous ne pouvez pas vous permettre ;
- En demandant à être domicilié à votre adresse professionnelle, ou à celle du service de police ou de la brigade de gendarmerie ;
- Ou en adressant un courrier adressé au Procureur de la République ;
- Si la situation le requiert, les forces de l’ordre peuvent se déplacer sur les lieux ;
- Si vous êtes victime d’une atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…) et que vous ne connaissez pas l’identité de l’auteur, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne ici.
Pour savoir comment déposer plainte : consulter le portail de Service public
A savoir : l’établissement (ou administration) peut aussi et lui-même porter plainte pour renforcer la plainte du professionnel de santé en cas de violence.
Pour trouver la démarche adaptée à votre situation si vous êtes victime, voulez signaler une violence comme témoin ou vous informer, rendez-vous sur le portail Ma Sécurité
3. Je bénéficie d’un accompagnement psychologique
La direction de tout établissement de santé (hospitalier et médico-social) est responsable de la sûreté/sécurité de ses agents. Signaler un acte de violence contribue également à la mise en place et au suivi d’un soutien psychologique si nécessaire.
Pour trouver une association de victimes la plus proche de chez soi : consulter l’annuaire d’association des victimes
Télécharger le kit de communication de la campagne :
- 3 affiches à destination des professionnels de santé (formats A3 et A4)
PDFAffiche A3 | Visuel Médecin | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (2.2 Mo)PDFAffiche A3 | Visuel Assistante médicale | Stop aux violences contre les (…) Téléchargement du pdf (4.7 Mo)PDFAffiche A4 | Visuel Médecin | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (4.4 Mo)PDFAffiche A4 | Visuel Assistante médicale | Stop aux violences contre les (…) Téléchargement du pdf (4.7 Mo)
- La fiche réflexe à destination des professionnels de santé
PDFFiche réflexe – Que faire en cas de situation de violences sur un lieu de (…) Téléchargement du pdf (142.8 ko)DOCFiche réflexe (format Word) – Que faire en cas de situation de violences sur (…) Téléchargement du doc (178.5 ko)
- Le courrier à adresser aux patients
- 4 affiches à destination du grand public (formats A3 et A4)
PDFAffiche A3 | Visuel Accueil | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (3.1 Mo)PDFAffiche A3 | Visuel Cabinet médical | Stop aux violences contre les (…) Téléchargement du pdf (4.8 Mo)PDFAffiche A3 | Visuel Hôpital | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (3.3 Mo)PDFAffiche A4 | Visuel Accueil | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (3.1 Mo)PDFAffiche A4 | Visuel Cabinet médical | Stop aux violences contre les (…) Téléchargement du pdf (3 Mo)PDFAffiche A4 | Visuel Hôpital | Stop aux violences contre les professionnels (…) Téléchargement du pdf (2.8 Mo)
- Quatre supports Linkedin à destination des professionnels de santé
MP4RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Infirmer | 1920 x (…) Téléchargement du mp4 (7.3 Mo)MP4RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Médecin| 1920 x (…) Téléchargement du mp4 (8.1 Mo)MP4RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Infirmer | 1920 x (…) Téléchargement du mp4 (12.8 Mo)MP4RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Médecin | 1920 x (…) Téléchargement du mp4 (12 Mo)
- Six supports Facebook à destination du grand public
